Sistema de Valor de Serviço  - SVS O Sistema de Valor de Serviço (Service Value System, SVS)  é um dos principais conceitos introduzidos pela ITIL 4 , a mais recente versão do ITIL (Information Technology Infrastructure Library). O SVS fornece uma estrutura unificada para todas as atividades e componentes necessários à entrega de serviços de TI com foco na criação de valor para as partes interessadas. Estrutura do Sistema de Valor de Serviço O SVS  é composto por cinco elementos principais, cada um contribuindo para a criação, entrega e melhoria contínua de valor: 1. Princípios orientadores (Guiding Principles): São recomendações universais e duradouras que orientam as organizações no uso de práticas em gestão de serviços. Estes princípios incluem: Foco no valor: O objetivo é sempre a criação de valor para o cliente. Começar de onde você está: Avaliar a situação atual antes de propor mudanças. Progredir iterativamente com feedback: Fazer melhorias contínuas de forma i...