O que é IC? Item de Configuração - Conceitos, Importância e Montagem na Gestão de Serviços de TI Um Item de Configuração ( IC ) é qualquer componente ou recurso que precisa ser gerenciado para garantir a entrega eficiente e segura de um serviço de TI. Esses itens podem incluir hardware , software , infraestrutura , documentação , dados , contratos e outros elementos que compõem um sistema ou serviço de Tecnologia da Informação. No contexto do Gerenciamento de Serviços de TI ( ITSM ) e das boas práticas do ITIL ( Information Technology Infrastructure Library ), os ICs são elementos centrais do Gerenciamento de Configuração , pois permitem controle, rastreabilidade e entendimento do ambiente tecnológico como um todo. O que caracteriza um Item de Configuração Identificação única Cada IC deve possuir um identificador único , que permita seu rastreamento ao longo de todo o ciclo de vida. Essa identificação evita ambiguidades, facilita auditorias e garante precisão na gestão. Informações a...